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【不忘初心 砥礪前行】抄表員的感悟
身為一名行走的燃?xì)獬韱T，我們不僅要準(zhǔn)確無(wú)誤、實(shí)事求是的抄取表數(shù)，入戶更是要做到“望、聞、問、切。”進(jìn)入冬季燃?xì)馐褂酶叻迤冢课怀韱T更加關(guān)注所到用戶家里的燃?xì)獍踩闆r，“望”:觀察辨別用戶用氣是否存在安全隱患，如有的話及時(shí)上報(bào)由相關(guān)人員進(jìn)行處理；現(xiàn)場(chǎng)“聞”:聞一下用戶家中有無(wú)異常味道；“問”:耐心回答用戶各種“疑難雜癥”，并普及公司微信公眾號(hào)以便用戶及時(shí)獲取相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ弧扒小?切切實(shí)實(shí)抄到表數(shù)。目前，抄表員負(fù)責(zé)的小區(qū)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，許多上班族生活無(wú)固定規(guī)律，為了加大到戶率，及時(shí)有效抄取燃?xì)庥昧浚韱T充分利用早、中、晚三個(gè)時(shí)間段加大復(fù)抄，細(xì)致耐心的核實(shí)每一戶用氣情況，及時(shí)更新用戶的聯(lián)系方式，并提醒廣大用戶廚房注意適當(dāng)開窗通風(fēng)，做好冬季安全用氣宣傳。
抄表工作中難免遇到不理解、不配合的用戶，當(dāng)然，更多鼓勵(lì)我的是那些暖心的瞬間：為我倒?jié)M熱水的大姨、幫我打手電照明的大叔、雨雪天借我雨傘的老奶奶……每每想起這些溫暖的畫面，更加堅(jiān)定了要在平凡崗位上努力工作的信念，繼續(xù)秉承“泰山燃?xì)?讓您滿意”的初心，不斷提升自身服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。